Política de envío
Política de Envío – CAELIA
En CAELIA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable, para que nuestros clientes reciban sus productos de forma oportuna y en óptimas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
1. Condiciones Generales de Envío
1.1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se envían ni entregan durante fines de semana ni días festivos.
1.2. Confirmación de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, si corresponde, un número de seguimiento para rastrear el paquete.
2. Métodos y Plazos de Entrega
2.1. Envíos nacionales (México)
Ofrecemos varias opciones de envío dentro del país, con diferentes costos y tiempos de entrega.
Los plazos estándar varían entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado.
2.2. Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países.
El plazo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y el servicio de mensajería utilizado.
3. Disponibilidad de Productos y Envío desde China
3.1. Existencia en inventario
Procuramos mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, algunos productos pueden agotarse temporalmente.
3.2. Envío desde China
Si un producto no está disponible en nuestro almacén local, será enviado directamente desde nuestros proveedores en China.
Esto puede extender el tiempo de entrega a un plazo estimado de 15 a 30 días hábiles.
3.3. Notificación al cliente
En caso de que tu pedido incluya productos enviados desde China, te informaremos por correo electrónico desde info@caeliamex.com con el estado del pedido y el tiempo estimado de entrega.
4. Costos de Envío
4.1. Tarifas de envío
El costo del envío se calcula al finalizar la compra, en función del peso, dimensiones del paquete y destino.
Este costo se añadirá al total durante el proceso de pago.
4.2. Impuestos y tasas aduaneras
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles aduaneros en el país de destino.
CAELIA no se hace responsable de estos cargos adicionales, los cuales serán asumidos por el cliente.
5. Problemas con el Envío
5.1. Retrasos en la entrega
CAELIA no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa transportista, procesos aduanales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
5.2. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos a través de info@caeliamex.com para que podamos gestionar una reclamación con la empresa transportista.
5.3. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
CAELIA no se hace responsable de paquetes entregados a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Para cualquier duda o asistencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: info@caeliamex.com